Le délicat sujet des sauvegardes :
dans un call-centre personne (ou presque) ne pense à faire des backups
de son travail – c'est ce que j'essaie d'illustrer ici, car quand
arrive un problème (fichier écrasé, fichier effacé par erreur, ou
fichier corrompu...) – le support technique assume toujours que
l'agent a des sauvegarde a jour... Et là, la catastrophe...
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